中国的宠物经济起步晚、发展快，在过去几年几乎呈现爆发式增长态势。但宠物经济的飞速发展，也带来了一些问题，比如，宠物行业入行门槛低，零散经营、不易监管，尤其是在宠物繁育和交易这个领域表现尤其明显；从业人员的教育和培训体系尚未建立；行业管理和服务缺乏标准规范等。上述问题制约了宠物经济的健康发展。在这种情况下，可以实现标准化的流程管理、统一的价格管控和资源配套管理、专业人才的统一培训和指导的连锁经营模式就成了很多企业的优先选择。头豹研究院发布的《2019 年中国宠物服务行业概览》也指出，连锁化经营是宠物服务行业的大趋势，连锁化经营不仅有利于宠物服务企业规模化，实现全产业链效应，还有利于节省宠物主消费时间，实现一站式宠物消费。

连锁经营优势明显

创建于2013年的圣宠品牌，在宠物连锁经营方面就取得了不俗的成绩：目前在全国有1700家连锁店、9家分公司和学校；建立了连锁、教育、新零售三大支撑体系，并陆续在全国设立九大中心。2020年，圣宠宠物启动旺时代集团化发展，树立“万店连锁、万名精英、万宠到家”工程，打造“圣宠、猫有家、宠物幼儿园”三大连锁品牌。

圣宠宠物联合创始人、数字化新零售&品牌媒体负责人白岩石在接受采访时表示，圣宠之所以选择连锁加盟经营模式，一是因为在创立之初，团队已经在宠物行业拥有多年的开店和连锁经验。二是因为连锁加盟模式具有明显优势：首先，高复制性和统一性。品牌可以通过标准化快速覆盖全国市场，并形成品牌统一化势能，更快地传达给消费者。其次，高开店率和成功率。在直营和区域连锁验证成功后，通过加盟的形式，可以满足更多想入行而无经验的新手小白的需求，可通过品牌总部的资源与服务，取得更高的开店率，从市场数据上看，连锁的品牌成功率更高一些。

圣宠面向全国开放宠物店和宠物医院的招商加盟，设置的加盟条件包括：具备对宠物的和行业的热爱之心、投资开店的资金和能力、市场调研后的品牌认可心态，避免冲动型投资客户。在保障品牌与加盟店的成功率方面，圣宠把资源和服务做了整合，最终帮助加盟商成功运营宠物店和宠物医院。

据介绍，圣宠提供的资源和服务包括四方面：一是设立规模化和专业性的教育培训学校，提高加盟商和技术人员的服务水平。二是开发线上宠道教育平台，让加盟商和从业者能够实现在家继续教育，不断升级能力。三是将更丰富的选品、更有利的价格、更品质的产品输送到加盟店，并创立“宠物育选中心”活体供应链，帮助加盟商实现“好货好狗好猫”。四是通过形象升级、影视曝光、代言人的品牌知名度提升，以及更多新零售体系拓客服务，升级硬件设备和数字化软件，不断迭代品牌独有的服务力。

未来市场大有可为

白岩石介绍，在不同区域的加盟店都展现了较为可观的经营状态。整体上看，新冠疫情来临后的圣宠加盟店，表现出了较强的应急和抗挫能力，按照总部的相关服务举措以及拓客营收指导，展现了更强的盈利能力。“我们希望吸引更多创业者加入到宠物这个行业里来，并且圣宠将投入更多创业基金鼓励、吸引创业者。”白岩石说。

白岩石表示，圣宠10年的发展离不开中国整体宠物市场的强劲源动力，为宠物市场注入了近万名优秀的技术人才和经营店主。过去10年，圣宠整体呈现高速发展，特别是在加盟店数量和培训生数量上尤为明显。实现高速发展主要有两个推动力：第一个是品牌定位推陈出新的风格和店铺运管内核获得市场客户认可。比如品牌标准化已经从1.0迭代升级到5.0；其中每次在形象、服务支撑、教育和供应链以及经营项目上的综合举措，都起到助推作用。第二个是国内宠物市场的高速发展。随着宠物数量的增长，势必对宠物店和服务者的需求加大，极大的缺口为创业者和从业者的涌入提供了机会条件。

白岩石介绍，如果以5年为中线来看圣宠发展的10年，前五年的发展属于规模疯狂倍增，随着消费市场的标准化成熟度提升，后五年的发展属于稳健增长，整体呈现出从快到强的发展特点。

白岩石认为，未来中国的宠物市场一定是大有可为。圣宠将立足教育培训的专业性和鉴定中心的标准性，在技术人才和店铺经营者的教培方面继续深造，并在评定标准上下功夫，保障宠物行业更高水平的发展。

作者：董聪艳